Versión 1.0
Política de Privacidad de Limonada
Versión 1.0 Vigente desde: 27 de septiembre de 2026
Esta Política explica qué datos personales trata Limonada, para qué y con qué derechos cuentan las personas. Se complementa con los Términos y Condiciones y, para los Negocios, con el Acuerdo de Tratamiento de Datos. Se rige por la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales y su reglamentación.
1. Quiénes somos
Limonada es una plataforma de gestión de turnos prestada en conjunto por Matías Javier Ledesma (DNI 42.823.337) y Tiziano Cristiani (DNI 44.759.709), con domicilio en Av. Rivadavia 3984, piso 9, depto. A (C1204AAR), Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina.
Contacto para todo lo relacionado con datos personales: soluway.group@gmail.com o WhatsApp +54 9 11 2263-9661, lunes a viernes de 9 a 18 h.
2. A quién aplica y qué rol tiene Limonada
Limonada trata datos de tres tipos de personas, con roles distintos:
| Persona | Quién es | Rol de Limonada |
|---|---|---|
| Usuario | Titular del Negocio que crea la cuenta | Responsable del tratamiento |
| Staff | Personal del Negocio cargado en la plataforma | Responsable de los datos de su cuenta de acceso (email y cuenta de Google); encargado por cuenta del Negocio del resto de sus datos (Ley 25.326, art. 25) |
| Cliente final | Persona que reserva un turno en la página pública de un Negocio | Encargado del tratamiento por cuenta del Negocio (Ley 25.326, art. 25) |
Los datos con los que el Staff inicia sesión los trata Limonada como responsable, igual que los del Usuario, porque son necesarios para autenticar el acceso. Cuando Limonada es encargado, el responsable es el Negocio: él decide qué datos carga, con qué finalidad y debe informar a sus Clientes finales y a su Staff. Limonada solo trata esos datos para prestar el Servicio, según las instrucciones del Negocio y el Acuerdo de Tratamiento de Datos.
3. Datos de Usuarios
- Cuenta: nombre, email, foto de perfil si inicia sesión con Google, identificadores técnicos de la cuenta de Google.
- Negocio: nombre, rubro, logo, sucursales, servicios, precios, horarios, zona horaria, link de reseñas.
- Suscripción: plan, estado, fechas de prueba y de período pago, identificador de la suscripción en Mercado Pago. Limonada no recibe ni guarda datos de tarjetas.
- Comunicaciones: los mensajes que el Usuario nos envía por email o WhatsApp.
- Registro de aceptación: versión de los Documentos legales aceptada, fecha, dirección IP y navegador al momento de aceptar.
Nombre y email son obligatorios para crear la cuenta; sin ellos no es posible usar el Servicio.
4. Datos de Staff
Nombre, foto o ícono, rol, sucursales y servicios asignados, horarios, tipo y valor de comisión, sueldo base, y el email cuando el Negocio le habilita el acceso. Los carga el Negocio; Limonada los trata solo para que el Negocio administre su agenda, calcule comisiones y, si corresponde, dé acceso a esa persona.
Si el integrante del Staff tiene acceso, los datos de su cuenta de acceso (email y, si inicia sesión con Google, nombre, foto e identificadores de esa cuenta) los trata Limonada como responsable, con la misma finalidad y base legal que los de la cuenta del Usuario (§6).
5. Datos de Clientes finales
Nombre, teléfono y email (los pide el formulario de reserva), notas que el Cliente final escribe al reservar, servicio, profesional, sucursal, fecha y hora del turno, modalidad, y las señas o pagos que el Negocio registre. También se registra la dirección IP desde la que se reserva, únicamente para limitar el abuso del formulario público.
Nombre, teléfono y email son obligatorios: sin ellos no se puede reservar ni recibir avisos del turno. Las notas son opcionales.
Limonada no combina los datos que un Cliente final deja en distintos Negocios: cada Negocio ve solo sus propios clientes.
6. Finalidades y bases legales
| Finalidad | Datos | Base legal |
|---|---|---|
| Crear la cuenta, dar acceso y prestar el Servicio al Usuario | Cuenta del Usuario y del Staff con acceso, Negocio | Ejecución del contrato (Ley 25.326, art. 5.2 inc. d) |
| Cobrar la suscripción y facturar | Suscripción, nombre, email | Ejecución del contrato y obligación legal |
| Enviar avisos sobre el Servicio (cambios de términos o precios, cobros, seguridad, resumen diario de agenda) | Email del Usuario | Ejecución del contrato |
| Gestionar el turno y avisar al Cliente final (confirmación, recordatorios, cancelación) | Datos del Cliente final | Ejecución de la reserva que el propio Cliente final solicita (art. 5.2 inc. d), por cuenta del Negocio |
| Pedir una reseña después del turno | Nombre y email del Cliente final | Datos facilitados por el propio Cliente final, con derecho a pedir el retiro en cualquier momento e indicación de cómo hacerlo en cada envío (Ley 25.326, art. 27, y Decreto 1558/2001, art. 27) |
| Administrar el equipo y calcular comisiones | Datos de Staff | Por cuenta del Negocio, que debe contar con base legal para sus datos laborales |
| Proteger el Servicio frente a abusos | Dirección IP | Necesaria para prestar el Servicio en condiciones seguras (Ley 25.326, arts. 5.2 inc. d y 9) |
| Probar la aceptación de los Documentos legales | Registro de aceptación | Ejecución del contrato y defensa de derechos |
Limonada no vende datos, no los usa para publicidad de terceros y no elabora perfiles.
7. Comunicaciones por email y baja
Limonada envía, en nombre del Negocio, los siguientes emails a los Clientes finales:
- Transaccionales: confirmación del turno, recordatorio 24 horas antes, recordatorio 2 horas antes y aviso de cancelación (los dos últimos, según el Plan del Negocio). Son necesarios para el turno que el Cliente final pidió.
- Pedido de reseña: opcional, solo si el Negocio lo activa y tiene un Plan que lo incluye. Cada email indica cómo dejar de recibirlos. El Cliente final también puede pedir la baja al Negocio o escribiendo a soluway.group@gmail.com, y se aplica sin costo y sin demora.
El Negocio puede desactivar los avisos por email para cualquier Cliente final desde su panel.
Los mensajes por WhatsApp no están habilitados. Si en el futuro se habilitan, serán únicamente recordatorios del turno, nunca promociones, y se informará en esta Política.
Al Usuario le enviamos únicamente avisos del Servicio, el resumen diario de agenda (que puede desactivar desde Configuración) y respuestas a sus consultas.
8. Proveedores y transferencias internacionales
Para prestar el Servicio, Limonada usa proveedores que tratan datos por su cuenta. Algunos están fuera de la Argentina, en países que no cuentan con legislación considerada adecuada (Disposición DNPDP 60-E/2016, art. 3). En esos casos la transferencia se ampara en las cláusulas contractuales de protección de datos que esos proveedores ofrecen, en línea con la Disposición 60-E/2016 y la Resolución AAIP 198/2023, y se informa aquí a los titulares.
| Proveedor | Para qué | Datos | Ubicación |
|---|---|---|---|
| Supabase | Base de datos | Todos los datos del Servicio | Estados Unidos |
| Vercel | Alojamiento de la aplicación | Todos los datos que pasan por la aplicación, incluida la IP | Estados Unidos |
| Resend | Envío de emails y enlaces de acceso | Nombre, email y contenido de los avisos | Estados Unidos |
| Inicio de sesión | Email, nombre y foto de la cuenta de Google | Estados Unidos | |
| Mercado Pago | Cobro de suscripciones | Email del Usuario e identificador del Negocio | Argentina |
| n8n | Programación de las tareas automáticas (recordatorios, resúmenes) | No recibe datos personales; solo dispara las tareas | Según su proveedor de alojamiento |
Si el Cliente final usa el enlace "Agregar a Google Calendar" del email de confirmación, es él quien envía los datos del turno a Google, bajo las condiciones de Google.
Limonada no comparte datos con otros terceros, salvo requerimiento legal de una autoridad competente.
9. Seguridad
Limonada aplica medidas técnicas y organizativas razonables, tomando como referencia las medidas recomendadas por la Resolución AAIP 47/2018: cifrado de las comunicaciones (HTTPS/TLS), acceso restringido por rol y por Negocio, autenticación sin contraseñas propias, copias de seguridad a cargo del proveedor de base de datos y limitación de solicitudes en los formularios públicos.
Solo los titulares de Limonada acceden a un panel de administración con datos de cuenta, negocio y plan, para soporte y operación.
Ningún sistema es totalmente seguro. Si ocurre un incidente que afecte datos personales, Limonada lo comunica a los afectados y, cuando corresponda, a los Negocios responsables, según lo previsto en el Acuerdo de Tratamiento de Datos.
10. Conservación
- Mientras la cuenta esté activa: se conservan todos los datos necesarios para prestar el Servicio.
- Al eliminar la cuenta: se borran de inmediato el Negocio y todos sus datos, incluidos los de Clientes finales y Staff. Solo se conservan los comprobantes de facturación durante el plazo que exige la normativa fiscal y el registro de aceptación de los Documentos legales, como prueba, durante el plazo de prescripción de las acciones.
- Registros técnicos: los registros de limitación de solicitudes (con la IP) se eliminan automáticamente dentro de las 24 horas. Los registros de envío de emails se conservan mientras exista el turno al que pertenecen.
- Pruebas y planes vencidos: al pasar al plan Starter, los datos del Negocio se conservan; el Usuario puede eliminarlos cuando quiera.
11. Derechos de los titulares
Toda persona puede ejercer, en forma gratuita, los derechos de acceso, rectificación, actualización y supresión de sus datos, escribiendo a soluway.group@gmail.com o por WhatsApp al +54 9 11 2263-9661. Limonada responde los pedidos de acceso dentro de los 10 días corridos y los de rectificación o supresión dentro de los 5 días hábiles (Ley 25.326, arts. 14 y 16).
Los Clientes finales y el Staff deben dirigir sus pedidos al Negocio con el que se relacionan, que es el responsable de sus datos; los pedidos del Staff sobre los datos de su cuenta de acceso los atiende Limonada directamente. Si igualmente escriben a Limonada, se los deriva al Negocio y se asiste a este para resolverlo.
Textos legales exigidos por la reglamentación (Disposición DNPDP 10/2008, arts. 1 y 2; hoy el Órgano de Control es la Agencia de Acceso a la Información Pública, Ley 27.275 y Decreto 746/2017):
El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley Nº 25.326.
La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.
12. Menores de edad
Los Usuarios deben ser mayores de 18 años. Los Clientes finales deben tener al menos 13 años para reservar por sí mismos; los menores de 13 reservan a través de su madre, padre o representante, que carga sus propios datos de contacto. Si detectamos datos de un menor cargados sin ese respaldo, los eliminamos a pedido del representante o del Negocio.
13. Cookies
Limonada usa únicamente cookies técnicas, necesarias para que la aplicación funcione. No usa cookies de analítica ni de publicidad.
| Cookie | Para qué | Duración |
|---|---|---|
Cookies de sesión (authjs.*) |
Mantener la sesión iniciada y proteger el inicio de sesión | Hasta 30 días o hasta cerrar sesión |
onboarding_plan |
Recordar el plan elegido en la página de inicio mientras el Usuario crea su cuenta | 1 hora |
Como son necesarias, no requieren consentimiento; sin ellas no es posible iniciar sesión.
14. Cambios en esta Política
Los cambios se publican en https://app.limonada.online/legal/privacidad con su nueva fecha de vigencia. Si el cambio es sustancial, se avisa a los Usuarios por email con al menos 30 días corridos de anticipación y se aplica lo previsto en los Términos y Condiciones.